在轉型升(sheng)級的過(guo)程中，匯文集團面(mian)臨諸多挑戰(zhan)，通過(guo)積(ji)極探(tan)索(suo)企業的信(xin)息化(hua)改革，為公司經營擴張(zhang)提供了動力。
線上線下庫存不同步，訂單處理效率低
倉管員(yuan)徐陽負責線上訂單的發貨，之前使用其(qi)他圖書銷售軟件，線上線下庫存數據無法實時統計(ji)和共享，庫存扣減不及時，系統庫存和實物不相符(fu)，庫存管理混(hun)亂，商品超(chao)賣時有(you)發生。
線上(shang)圖書促銷活動(dong)頻(pin)繁，活動(dong)期間訂單(dan)(dan)(dan)量增(zeng)長(chang)迅速。之前(qian)采用(yong)人工審單(dan)(dan)(dan)發(fa)貨的方(fang)式，需下載平臺訂單(dan)(dan)(dan)后進(jin)行(xing)手(shou)動(dong)審核、合并單(dan)(dan)(dan)據和打(da)印(yin)快遞單(dan)(dan)(dan)，處(chu)理效率低，發(fa)貨速度慢，造成訂單(dan)(dan)(dan)積壓。
數據不安全，統計分析難
書店的(de)旺季(ji)主要(yao)集中(zhong)在寒暑假和開學季(ji)，經營規模越(yue)大的(de)門(men)店，人流(liu)量越(yue)大，對收銀效率的(de)要(yao)求(qiu)也越(yue)高(gao)。之前采用安裝(zhuang)版軟(ruan)件收銀，數據儲存在電(dian)腦里，一旦電(dian)腦發生故障，輕則影(ying)響收銀，重則數據全部丟失。此(ci)外，門(men)店間的(de)數據相互獨立，每(mei)個(ge)門(men)店銷(xiao)(xiao)(xiao)售情(qing)況、圖書暢銷(xiao)(xiao)(xiao)排(pai)行(xing)等銷(xiao)(xiao)(xiao)售數據都無(wu)法集中(zhong)統計，管理層無(wu)法實時查看數據。
銷售不順暢，客戶有抱怨
趙(zhao)永是一名基(ji)層(ceng)圖書銷售員，接到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)后，需要(yao)通過電(dian)話或郵件將(jiang)訂單反饋給銷售內勤(qin)進行處理。再經過人工查詢商(shang)品庫(ku)存和審核(he)價格(ge)，層(ceng)層(ceng)審批，基(ji)本上(shang)一個訂單走下來，少則半天(tian)，遇(yu)到(dao)領導出(chu)差，可能會延期(qi)1-2天(tian)。時間拖太久，客(ke)戶(hu)(hu)難免(mian)有抱(bao)怨，客(ke)戶(hu)(hu)取消訂貨或者減少數量的情形，趙(zhao)永也遇(yu)到(dao)過不少。
業務財務分離，財務核算難
原(yuan)(yuan)來業(ye)務和財(cai)務是用兩(liang)套軟(ruan)(ruan)件管理(li)，彼此間相互獨立，門(men)店(dian)銷售數據需要匯總后導入財(cai)務系統(tong)，不(bu)僅容易出現誤差，還消耗(hao)大(da)量(liang)的(de)人力和物力。現階段公司處于快(kuai)速擴張期，自營門(men)店(dian)接(jie)連落地，代理(li)分銷體(ti)系快(kuai)速擴張，原(yuan)(yuan)有的(de)信息系統(tong)限制了公司的(de)發(fa)展。
